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자주 묻는 질문 TOP5

[[구매회원]취소/반품/교환] 교환 및 반품정보

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내.

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월 이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품 수령일로부터 7일 이내라도 제품 사용/설치/훼손된 경우 반품이 불가합니다.

- 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

(자세한 내용은 [상품문의] 또는 [1:1문의] 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 
[[판매회원]회원관리] 판매자 입점은 어떻게 하나요?

안녕하세요

오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.

[국내사업자]

국내사업자 입점은 홈페이지 상단 내 '판매자 회원가입'을 통해서 신청 후 담당자 검토 및 승인을 통해서 입점이 가능합니다.

[해외사업자]

해외사업자 입점은 당사 쇼핑몰 이메일로 문의주시면 입점 가능여부 확인 후 필요서류와 절차를 안내드리고 있습니다

이메일 : master@wooridle.co.kr

감사합니다.

 
판매자에게는 어떻게 문의 해야 할까요?

판매자에게 문의는 유선문의, 상품문의, 카카오톡 문의 3가지 문의가 있습니다.
상품 상세페이지에 판매자 고객센터가 안내되어 있으며 상품문의를 통해서도 판매자에게 상품 문의가 가능합니다.
카카오톡 상담을 하는 판매자들은 상품 상세페이지 안에 카카오톡 아이콘이 활성화되며 아이콘을 클릭하면
판매자 카카오톡 아이디를 확인 가능합니다. 친구 등록 후 문의를 하시면 빠른 안내 받으실 수 있습니다.

 
[[구매회원]취소/반품/교환] 주문취소는 어떻게 하나요?

If all other options fail, you may need to consider taking legal action. This can be a lengthy and costly process, so it's important to weigh the potential benefits against the risks and costs.

 
[[판매회원]정산/수수료] 정산기간 및 서비스 수수료 문의

Track the status of your order: Woodmart marketplace provides the ability to track the status of an order by tracking number.

 

판매 후

환불을 받은 후 주문을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

구매 및 환불을 확인하는 모든 서류와 함께 제품을 원래 포장에 보관하세요. 판매자 및 결제 시스템과의 추가 커뮤니케이션을 위해 이 정보가 필요합니다.

주문을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

주문 후 받은 이메일을 확인하세요. 주문 상태와 예상 배송일에 대한 정보가 포함되어 있어야 합니다.

주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?

주문 상태를 추적하세요: 91hub 마켓플레이스는 추적 번호로 주문 상태를 추적할 수 있는 기능을 제공합니다.

세관에서 패키지가 보류된 경우 어떻게 하나요?

세관 직원이 소포의 내용물을 의심하는 경우(예: 동일한 배송물이 다수 있는 경우) 소포가 추가 검사를 받을 수 있습니다. 당사에 연락하시면 후속 절차를 안내해 드립니다.